破窗效應

更新時間:2009-12-23 22:11:22    点击次数:1738

(一)破窗效應來源:

   美國斯坦福大學心理學家菲利普.辛巴杜於1969年進行了一項實驗,他找來兩輛一模一樣的汽車,把其中的一輛停在加州帕洛阿爾託的中產階級社區,而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛,他把車牌摘掉,把頂棚打開,結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾託的那一輛,一個星期也無人理睬。後來,辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果僅僅過了幾個小時,它就不見了。

以這項實驗爲基礎,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”理論,認爲:如果有人打壞了一幢建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公衆麻木不仁的氛圍中,犯罪就會滋生、繁榮。

 

(二)破窗效應的啓示:

對於管理者來說,小的過錯也非常可能導致更大的問題,影響企業的發展,當小錯不斷這種風氣在團隊裏盛行,在團隊已經形成一種文化的時候,對於管理想去修復和彌補就已經很難,當一件好事在團隊中發生的時候,他的擴散效應該是好的,但如果不好的細小的問題,經過一個龐大的團隊的時候,問題就會出現了。

 

(三)如何避免破窗效應:

  1、建立嚴密機制,防止有隙可乘;

  2、严格执行规定,防止禁如虚设;

  3、严肃处理违规,防止养痈遗患

 
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