作为Upper Deck的客户服务经理，我的目标是帮助教育收藏家和粉丝，使他们可以更好地体验我们的收藏产品。我会定期发布有关我们在电话中以及通过客户细分受众群中来自客户的电子邮件所听到的最新消息 询问UD。我希望您发现此信息相关且有趣。如果您自己有疑问，请随时发表评论并“问UD！”。

以下是我们最近在客户服务中心收到的一些问题：

询问上层甲板： 我一直在整理 2011上甲板足球 我注意到新秀卡上的某些照片有所不同。我有两个 布莱恩·加伯特 除了照片外，其他外观相同的卡片。我得到某种类型的错误卡了吗？

尼克·莱斯利（Nick Leslie）： 实际上这不是错误。过去我们制作过这些照片变化卡，发现它们很受收藏家的欢迎。我们喜欢把产品放在那里，让收藏家们碰到它们，然后分享它们到底是什么。在爱好和零售之间总共分发了18张不同的Star Rookie照片变化卡。它们很少，平均每箱下降一箱。以下是拥有这些变异卡以及一些图像的玩家的清单：

这是收藏家经常看到的Blaine Gabbert Star Rookie卡的常规版本。

但是，此卡是大多数收藏家尚未见过的超稀有照片变化新秀。

这是来自2011上甲板足球的照片变星新秀卡片的另一个示例

询问上层甲板： 我打电话给Upper Deck客户服务中心，它说您因公司活动而被关闭。这是怎么回事？

尼克·莱斯利（Nick Leslie）： 正如我们分享的 前，我们正在迁移到新设施。通过此举，我们有机会提高某些部门的效率。我们花了很多钱从北卡罗来纳州的制造工厂将卡发送到我们在加利福尼亚的总部，以便进行兑换和更换。如果我们在制造工厂附近完成了所有的工作，那么也可能会涉及到时间，因此我们可以更快地将产品交付给客户。因此，在接下来的几周内，我们的赎回和更换团队将搬到北卡罗来纳州，以便更靠近我们的制造工厂。

在这个房间曾经有成千上万张足球替换卡的地方，由于工作人员忙于整理它们以准备前往新设施，所以橱柜现在已经空了。

在过渡期间，我们将需要抽出时间来协助此举。我们仍然会有代表来处理电子邮件，但是我们很快就会全职回到电话上。感谢您在我们进行此项积极的更改过程中的耐心配合，这将有助于尽快将卡片送达我们的收藏家。

询问上层甲板： 我知道你最近分享了 2010-11 NHL Ultimate系列 将于6月14日发布，但何时 2010-11 NHL杯 coming out???

尼克·莱斯利（Nick Leslie）： 杯赛是我们今年最令人期待的比赛之一，它结束了UD冰球赛季。在产品上架之前，我们不会发布太多有关产品的信息。我们尚未透露发布日期，但我可以分享的是，终极收藏与杯赛之间的日历会有差距。话虽如此，我们在本赛季的比赛中增加了一些很棒的元素，与去年相比，我们的产量将减少，因此它应该具有很高的收藏价值，并且对NHL球迷来说是一笔巨大的投资。

世界各地的曲棍球迷兴奋地等待上甲板的发行's超高级版本，The Cup。

询问上层甲板： 还有更多关于TBD精美足球换购的消息吗？

尼克·莱斯利（Nick Leslie）： 我们在其中谈到了这些卡 最后一个“询问UD”细分，但收藏家仍然很高兴知道自己将收到谁。虽然直到他们到达您的家门时您都不会知道，但我们将在下周晚些时候开始释放清单中包括的某些球员。希望这将使收藏家对他们希望得到的人有更好的感觉。谢谢你的耐心。目的不是要挫败收藏家，而是要让我们自由与未及时签约的运动员断绝关系。 TBD格式使我们有机会这样做，并最终更快地将卡片拿到手中。